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Si tu teclado tiene una pantalla, asegúrate de que esté limpia y libre de rayones. Si la pantalla no enciende, podría ser necesario reemplazarla.
Alimentación eléctrica: Conecte el teclado a un tomacorriente de alimentación en 110 o 220 voltios.
Llamá a la línea de atención al cliente 800-9111 (Línea Gratuita) marca #1 luego # 0.
Utiliza el video de desbloqueo de teclado que hemos hecho para usted, donde le explicamos el paso a paso para reiniciar su funcionamiento, si el problema persiste comuníquese a la línea de atención al cliente 800-9111 (Línea Gratuita)
Realiza una nueva recarga, puede solicitar un crédito de emergencia marcando 811 en el teclado que tiene en casa.
Los abonos extraordinarios a deuda, solamente se efectúan en los centros de atención de ENSA, usted debe apersonarse a pagar a los centros de atención e indicar que usted es un cliente prepago y que va a realizar abono extraordinario a su deuda de cliente postpago.
En 27 horas estará habilitado como cliente prepago, luego de firmar el formulario de autorización.
La deuda que tenía el cliente cuando era cliente post-pago, se financia de manera automática permitiéndole abonar 10% de cada recarga a su deuda.
Descuentos:
Como cliente bajo la tarifa prepago los costos son:
- Costo del kW
- y el CVC (cargo de variación por combustible)
Si usted presenta, durante 3 meses, un consumo igual o inferior a 300 kWh, al cuarto mes volverá a la tarifa prepago, automáticamente.
Cuando el consumo del cliente prepago es mayor a 300 kWh, por 6 meses consecutivos, este cliente pasa automáticamente a ser facturado con la tarifa BTS
Llamando a la línea de atención 323-7100 o 800-9111 opción # 1 fallas del servicio, luego # 0 Fallas prepago, usted debe estar en su casa para ser guiado por el agente de atención al cliente.
Usted puede realizar recargas desde $3.00 en adelante, sin límite máximo de consumo, solo debe tener presente que, si usted presenta un consumo superior a 300 kWh durante 6 meses consecutivos, dejará de ser facturado con tarifa prepago y pasará a ser facturado con la...
Si el saldo del medidor prepago se agota, el suministro eléctrico se cortará automáticamente hasta que se realice una nueva recarga de saldo. Sin embargo, existe un crédito de emergencia que puede ser activado si se cumplen ciertos requisitos.
El medidor prepago cuenta con un display digital que muestra en tiempo real el saldo disponible y lo que se va consumiendo.
