En ENSA realizamos dos veces al año, una campaña regulatoria para medir de manera aleatoria el voltaje que reciben los clientes, en cumplimiento de la Resolución AN No. 6001-Elec de la ASEP.
Esta revisión ayuda a garantizar que la energía que llega a tu hogar o negocio se mantenga dentro de los parámetros permitidos.
La medición consiste en:
1. Selección aleatoria: Cada semestre, ENSA selecciona al 0.5% de los clientes dentro del área de concesión.
2. Instalación temporal: Un técnico de ENSA, debidamente identificado, instalará un analizador de calidad de energía en el medidor del cliente. El dispositivo permanecerá instalado aproximadamente entre 7–8 días.
3. Registro de datos: El equipo registrará el comportamiento del voltaje recibido.
4. Análisis: Los datos se analizan internamente y luego se envían a la ASEP.
5. Acciones correctivas: Si el voltaje está fuera de los valores permitidos, ENSA debe ejecutar las mejoras y el cliente puede recibir compensación en su factura hasta que el servicio sea corregido.
Esta medición es importante, ya que:
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Garantiza que la energía que recibes cumpla con los estándares de calidad.
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Permite identificar desviaciones de voltaje y corregirlas oportunamente.
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Ayuda a prevenir daños en tus electrodomésticos o equipos electrónicos.
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Asegura la transparencia regulatoria entre ENSA, ASEP y los clientes.
Si fuite seleccionado, ten en cuenta que:
✔ Es temporal
✔ No afecta tu consumo ni tu factura
✔ No mide el uso de energía del cliente
✔ No debes manipularlo ni desconectarlo
✔ ENSA lo retirará una vez finalice el periodo de medición
Si tienes dudas sobre esta medición, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención disponibles las 24 horas.
Conoce más de esta campaña aquí: https://youtu.be/pGgz2d_T7jE
