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VSS-DC-SC-051-2018 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO

 

Tipo de Licitación:
Contrataciones

Información del Solicitante

Entidad:
Vicepresidencia de Suministros y Servicios
Dependencia:
Santa Maria
Unidad de Compra:
Contrataciones

Contacto del Solicitante

Nombre:
Guisvel Fossatti
Cargo:
Coordinador de Contrataciones
Número de Contacto:
340-4664
Correo Electrónico:
gfossatti@ensa.com.pa

Aviso de Convocatoria

Tipo de Procedimiento:
Licitación
Fecha de Publicación:
22 de Noviembre de 2018
Fecha y hora de Reunión de Homologación:
Viernes, Diciembre 7, 2018 - 10:30
Lugar reunión previa y Homologación
EDIFICIO CORPORATIVO DE ENSA SANTAMARIA BUSINESS DISTRICT
Fecha y hora de cierre de preguntas:
14 de Diciembre de 2018 - 2:00 pm
Fecha final para licitar:
04 de Febrero de 2019 - 2:00 pm
Lugar de Presentación de Propuestas:
EDIFICIO CORPORATIVO DE ENSA SANTAMARIA BUSINESS DISTRICT
Fecha de Subsanación:
04 de Febrero de 2019

Condiciones Generales

Icono PDF Condiciones Generales

Condiciones Especiales

Deberán contactar a la persona encargada de esta Licitación y las Empresas deben estar debidamente registradas en Maestro de Proveedores

Importante:

Todo documento que proviene del extranjero, debe estar traducido al idioma español, por intérprete público autorizado y cumplir con las autenticaciones a través del sello de la apostilla o estar debidamente legalizado por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Panamá. El proponente que resulte adjudicatario, deberá presentar toda la documentación presentada con su propuesta digital, ya sea en original o en copia debidamente cotejada por Notario Público.

Criterios de Selección

Importante:

Se seleccionará uno o más proponentes, con los cuales se firmará un contrato de productos o servicios.

Validez de la Propuesta:
90

Condiciones de la Contratación

Entrega:
Total
Vigencia:
48 meses
Forma de Pago del Contrato:
Crédito
Término de Pago:
30

Fianzas y Otras Garantías

Importante:

Todas las fianzas deberán presentarse de acuerdo a los modelos aprobados por ENSA y que se encuentran disponibles en los documentos adjuntos del Pliego de Cargos (si aplica).