VSS-DC-SC-063-2016 - SERVICIO OUTSOURCING DE OPERADOR DEL CENTRO DE DATOS Y ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES.
Contratar servicio de soporte para el hardware y software de las plataforma Windows, Linux y VMware, correspondiente a todas las incidencias, pe ticiones, cambios y problemas que se puedan generar en la infraestructura administrada, ya sea a través del monitoreo de la misma como de parte de los reportes de los usuarios informáticos de ENSA.
Así como la prestación del Servicio de Operador en el Centro de Datos de ENSA, el cual permita conservar la continuidad de las operaciones del negocio.
A. SERVICIO DE ADMINISTRACION DE SERVIDORES
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Gestionar y administrar Servidores Windows y Linux.
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Resolución de solicitudes / incidencias relacionadas con la infraestructura de servidores que afecten a los usuarios o al negocio.
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Administración de entornos virtuales.
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Monitoreo proactivo de servidores para garantizar la disponibilidad de los servicios.
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Generación y presentación de informes mensuales de gestión.
B. SERVICIO DE OPERADOR DE CENTRO DE DATOS
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Ejecución de transacciones por lotes de manera diaria, semanal, mensual, semestral y anual (Procesos programados, Backup, Verificación archivos de recaudación, amortización de pagos, generación y pase de archivos).
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Revisión de resultados de los procesos.
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Corrección de procesos que presenten problemas.
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Verificación de Espacio en Disco.
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Revisión de bitácoras de eventos.
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Ejecución y seguimiento del proceso respaldos.
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Ejecución de reportes de control de proceso diario.
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Gestión de medios de almacenamiento externos (cintas).
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Registro del manejo de los medios de almacenamiento externos.
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Clasificación y etiquetado de los medios de almacenamiento externos.
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Gestión de los medios de almacenamiento externo con el proveedor del servicio de almacenamiento de las mismas.
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Interacción con el personal de TI de ENSA para resolución de problemas, personal externo, proveedores.
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Confeccionar informe diarios y mensuales de las operaciones realizadas.
Información del Solicitante
Contacto del Solicitante
Aviso de Convocatoria
Condiciones Generales
Condiciones Especiales
Deberán contactar a la persona encargada de esta Licitación y las Empresas deben estar debidamente registradas en Maestro de Proveedores
Todo documento que proviene del extranjero, debe estar traducido al idioma español, por intérprete público autorizado y cumplir con las autenticaciones a través del sello de la apostilla o estar debidamente legalizado por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Panamá. El proponente que resulte adjudicatario, deberá presentar toda la documentación presentada con su propuesta digital, ya sea en original o en copia debidamente cotejada por Notario Público.
Criterios de Selección
Se seleccionará uno o más proponentes, con los cuales se firmará un contrato de productos o servicios.
Condiciones de la Contratación
Fianzas y Otras Garantías
Todas las fianzas deberán presentarse de acuerdo a los modelos aprobados por ENSA y que se encuentran disponibles en los documentos adjuntos del Pliego de Cargos (si aplica).
