VSS-DC-SC-004-2020 - SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA GESTIÓN SOCIAL EN EL AREA DE CONCESIÓN DE ENSA
ENSA requiere el servicio de gestoría social para soportar los procesos de la operación que requieren acompañamiento social, mediación, sensibilización y educación a los clientes sobre las ofertas y servicios que ofrecemos para lograr vinculación, uso seguro de la red, participación en programas y proyectos.
ESPECIFICACIONES:
ENSA se compromete a proporcionar AL CONTRATISTA:
- Volantes con material educativo
- Material y objetivos para reuniones comunitarias
- Plan de relacionamiento según proyectos
- Plan de actividades o ferias
- Personal de atención al cliente en los casos que previamente sea necesarios
- Material necesario para encuestas
- Acompañamiento de personal técnico para consultas especializadas
ENSA brindará capacitación a los gestores sociales por un periodo de (tres) semanas; estas sesiones serán coordinadas por la Unidad de Mercadeo Relacional y contempla áreas como Reclamos, Sucursales, Servicio Técnico, Facturación, Lectura, Recuperación de la Energía entre otras.
ENSA brindará un fondo de ayuda social que será utilizada para casos de requerirse ayuda comunitaria en lo referente a la donación o adquisición de: materiales, artefactos o implementos médicos (sillas de rueda, muletas, andaderas), útiles escolares. Este tipo de casos serán evaluados entre EL CONTRATIASTA Y ENSA para ser atendidos contra factura.
Información del Solicitante
Contacto del Solicitante
Aviso de Convocatoria
Condiciones Generales
Condiciones Especiales
Deberán contactar a la persona encargada de esta Licitación y las Empresas deben estar debidamente registradas en Maestro de Proveedores
Todo documento que proviene del extranjero, debe estar traducido al idioma español, por intérprete público autorizado y cumplir con las autenticaciones a través del sello de la apostilla o estar debidamente legalizado por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Panamá. El proponente que resulte adjudicatario, deberá presentar toda la documentación presentada con su propuesta digital, ya sea en original o en copia debidamente cotejada por Notario Público.
Criterios de Selección
Se seleccionará uno o más proponentes, con los cuales se firmará un contrato de productos o servicios.
Condiciones de la Contratación
Fianzas y Otras Garantías
Todas las fianzas deberán presentarse de acuerdo a los modelos aprobados por ENSA y que se encuentran disponibles en los documentos adjuntos del Pliego de Cargos (si aplica).