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A todos nuestros clientes les es notificado telefónicamente, días antes de la ejecución del corte, sobre la condición de morosidad de su cuenta. Además en el recibo de luz se le indica el estado de su cuenta debajo del total adeudado, se le indica si tres situaciones específicas dependiendo del cliente: al día en su pago, retraso en el pago o el cargo mínimo que debe cancelar para evitar que les suspendan el suministro eléctrico