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El 98% de los clientes de ENSA cuentan con la tarifa BTS (Baja Tensión Simple), correspondiente a cualquier uso de energía eléctrica cuya demanda máxima sea menor de 15kW.
Existen cinco tipos de ajustes :
ENSA lee mensualmente los medidores de un 97% de sus clientes. De estos, más de la mitad no son leídos por causas ajenas a la empresa, ejemplo: medidores encerrados o fuertes lluvias en áreas de difícil acceso.
Los medidores se cambian por muchos factores. Las razones más comunes son:
• No están registrando el consumo correctamente por defectos de fabricación
Es el costo asociado a la disponibilidad de tener instalaciones que puedan brindarle a los clientes la energía que ellos necesiten utilizar en un momento dado. El cargo por demanda solo es aplicado a los clientes con una demanda mayor de 15 kW.
No utilizando todos los equipos eléctricos al mismo tiempo, desfasando el uso de un equipo que demanda mucha energía a horas que la mayoría de los demás equipos estén apagados, por ejemplo
El factor de carga es el indicador de en qué porción de un día se utilizaría el total de la energía consumida si el consumo fuera todo al nivel de la máxima demanda registrada. En cuanto tiempo se hubiera consumido toda la energía de un día si todo el consumo ocurriera a la carga más alta.
Es la capacidad que tienen las instalaciones eléctricas de cada cliente para utilizar la energía que demanda de la red de distribución.
El Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP), creado mediante la Ley 26 de 1996, se reestructura mediante el Decreto Ley No.
Con solo llamar por teléfono al 323-7100, usted podrá presentar su petición de reclamo a ENSA por alto consumo al igual que cualquier otra consulta.
Llame a ENSA, disponible las 24 horas al día, a través del teléfono 323-7100 a nivel nacional.
Llame al 323-7100 a nivel nacional. Si puede ver el número del poste, favor infórmelo cuando llame, sino, con proporcionar la dirección más exacta, el equipo humano de ENSA atenderá la reparación de forma expedita.
Debe anotar el número de poste en el que se encuentra la luminaria, leyendo la etiqueta de arriba hacia abajo y lo reporta al teléfono 323-7100 o hacer el reporte a través del siguiente enlace de la página web https://reportar-...
Es posible que el área en que usted vive, si es un desarrollo reciente, ya esté programado dentro del plan de inversiones de ENSA para ser iluminado.
Debe llamar a un electricista idóneo.
