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Realiza una nueva recarga, puede solicitar un crédito de emergencia marcando 811 en el teclado que tiene en casa.
Los abonos extraordinarios a deuda, solamente se efectúan en los centros de atención de ENSA, usted debe apersonarse a pagar a los centros de atención e indicar que usted es un cliente prepago y que va a realizar abono extraordinario a su deuda de cliente postpago.
En 27 horas estará habilitado como cliente prepago, luego de firmar el formulario de autorización.
La deuda que tenía el cliente cuando era cliente post-pago, se financia de manera automática permitiéndole abonar 10% de cada recarga a su deuda.
Descuentos:
Como cliente bajo la tarifa prepago los costos son:
- Costo del kW
- y el CVC (cargo de variación por combustible)
Si usted presenta, durante 3 meses, un consumo igual o inferior a 300 kWh, al cuarto mes volverá a la tarifa prepago, automáticamente.
Cuando el consumo del cliente prepago es mayor a 300 kWh, por 6 meses consecutivos, este cliente pasa automáticamente a ser facturado con la tarifa BTS
Llamando a la línea de atención 323-7100 o 800-9111 opción # 1 fallas del servicio, luego # 0 Fallas prepago, usted debe estar en su casa para ser guiado por el agente de atención al cliente.
Usted puede realizar recargas desde $3.00 en adelante, sin límite máximo de consumo, solo debe tener presente que, si usted presenta un consumo superior a 300 kWh durante 6 meses consecutivos, dejará de ser facturado con tarifa prepago y pasará a ser facturado con la...
Si el saldo del medidor prepago se agota, el suministro eléctrico se cortará automáticamente hasta que se realice una nueva recarga de saldo. Sin embargo, existe un crédito de emergencia que puede ser activado si se cumplen ciertos requisitos.
El medidor prepago cuenta con un display digital que muestra en tiempo real el saldo disponible y lo que se va consumiendo.
- Conectar el teclado en el enchufe correspondiente.
- Verificar que esté encendido y que el símbolo cuadrado con dos flechas aparezca en la pantalla.
- Verificar el PIN (20 dígitos en el ticket de recarga) e ingresarlo en el teclado.
Llame al 323-7100 o visite cualquiera de nuestros Centros de Atención y solicite nuevamente el número pin indicando su NAC y datos personales, apúntelo y recárguelo en su medidor.
Una vez en la sucursal de Western Union más cercana, indique al cajero que desea recargar energía de ENSA, bríndele su número NAC e indíquele el valor que desea recargar.
