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Preguntas Frecuentes

ENSA lee mensualmente los medidores de un 97% de sus clientes. De estos, más de la mitad no son leídos por causas ajenas a la empresa, ejemplo: medidores encerrados o fuertes lluvias en áreas de...

Los medidores se cambian por muchos factores. Las razones más comunes son:

• No están registrando el consumo correctamente por defectos de fabricación

• Están duplicados en el...

El factor de carga es el indicador de en qué porción de un día se utilizaría el total de la energía consumida si el consumo fuera todo al nivel de la máxima demanda registrada. En cuanto tiempo se...

Es la capacidad que tienen las instalaciones eléctricas de cada cliente para utilizar la energía que demanda de la red de distribución. Existe un recargo por bajo factor de potencia que se aplica...

Llame a ENSA, disponible las 24 horas al día, a través del teléfono 800-9111 ó 323-7100 a nivel nacional.

Para proceder con el cierre de una cuenta es necesario haber cancelado los saldos pendientes, solicitar el cierre de la cuenta mediante el titular de la cuenta para residencias o el representante...

El suministrar el número de medidor de su vecino más cercano al momento de solicitar una instalación nueva, NO es un requisito para su solicitud, sin embargo permite identificar su residencia con...

Si su medidor se encuentra inaccesible a nuestro personal, es decir, encerrado, usted deberá reubicarlo a un sitio al que tengamos libre acceso, el cual debe ser en la parte frontal de su...

Los medidores son reemplazados por diferentes razones: el vencimiento de la vida útil del equipo; por solicitud del cliente; porque no registran el consumo correcto, por desperfectos de...

Si por algún motivo su medidor es reemplazado, usted recibirá un documento que certifique esta acción, el cual será entregado o colocado en el medidor, en ese momento por el técnico que lo realice...

Si su medidor de luz está ubicado en un área inaccesible como detrás de altos muros y cercas, dentro del área de lavandería, paredes laterales o patio trasero de la vivienda, nos impedirá tomar la...