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Usted tendrá que pagar intereses por mora, siempre que mantenga saldos pasados treinta (30) días o más de la fecha de emisión de la factura, es decir, después de la fecha de vencimiento sin que ésta haya sido pagada.
El interés por mora es calculado en base a los días transcurridos desde la fecha de vencimiento de la factura, no pagada, hasta la fecha en que realizó el pago, a una tasa de interés anual promedio de los seis (6) meses anteriores sobre préstamos comerciales a seis (6) meses en el país.
El apéndice A (Condiciones Generales de Aplicación de las Tarifas), establece en su punto 1.9 el tema de los Depósitos de Garantía y el mismo establece:
Para proceder con el cierre de una cuenta es necesario haber cancelado los saldos pendientes, solicitar el cierre de la cuenta mediante el titular de la cuenta para residencias o el representante legal en caso de comercios o un tercero debidamente autorizado mediante nota.
Se está sujeto a corte una vez se le emitan tres (3) facturas, sin que éstas hayan sido pagadas, es decir, que mantenga saldos a 60 días.
A todos los clientes se les notificará la condición de morosidad de su cuenta a través de su factura de luz.
El cargo por reconexión es cargado a su siguiente factura, en la cual deberá pagar este cargo.
De acuerdo con las Normas de Calidad del Servicio Eléctrico para reconexión de un cliente cuando haya sido suspendido por falta de pago y dependiendo de la densidad de población en la que se encuentre, éstas deben darse en:
En aquellos casos en que el suministro de energía eléctrica sea suspendido por morosidad o fraude comprobado del cliente, y la reconexión del servicio haya sido realizada, la Distribuidora cobrará un cargo por reconexión.
Podrá retirar su depósito de garantía en los siguientes casos:
• Al cerrar su cuenta, siempre y cuando no queden saldos pendientes de pago
No existen tarifas especiales para ciertas áreas. Las tarifas son las mismas en toda nuestra área de concesión y es el cliente quien escoge su tarifa en función de su requerimiento de energía eléctrica.
El cliente podrá cambiar la opción tarifaria hasta dos veces en doce (12) meses sin recargo, siempre y cuando cumplan con los requisitos para cada tarifa.
Persona Natural:
• Deben presentarse ambas personas (titular y el que asume la cuenta). De no poder asistir una de las partes, ésta deberá autorizar a la que asista mediante una nota notariada.
• Copia de cédula de ambas personas
Artículo 25 de los Derechos y Deberes de los Usuarios dice:
Usted podrá pagar en cualquiera de nuestras sucursales. Igualmente podrá pagar sin recibo y con solo informar su número de cuenta o NAC en nuestros siguientes Centros de Pago:
• Almacenes El Machetazo
• Supermercados Xtra
• Almacenes Novey
• Farmacias Metro
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